ぷらっとこだまエコノミープランの払い戻しに関するQ&A



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ぷらっとこだまエコノミープランの払い戻し

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ぷらっとこだまエコノミープランの払い戻しについての質問です。

 

通常の新幹線の切符であれば、乗る列車の不具合や何らかのトラブル等で運休や遅れがでたりしたときには、証明書を発行してもらえば払い戻してもらえますよね。

 

仮に同様の事態が生じた場合には、ぷらっとこだまエコノミープランの場合でも、同じように証明書を発行してもらえば払い戻してくれるのでしょうか。

 

または、何らかの別の手続き方法があるのでしょうか。

 

さらに、ぷらっとこだまに付いている1ドリンク引換券で既に売店で飲み物と引き換えてしまった場合は扱いが変わるのでしょうか。

 


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ぷらっとこだまエコノミープランは通常のJRの切符とは違い、乗車券と指定席券、そして1ドリンク引換券の付いた募集型企画旅行です。

 

但し、JR東海ツアーズのぷらっとこだま旅行条件書によれば、列車が天災・車両事故・人身事故などで運休や2時間以上の遅れが生じた場合には契約解除すると記載がありますから、この場合には払い戻しがあります。

 

そして、その際にはすでに利用を終えている乗車券・特急券・割引券などを差し引いた金額が払い戻されます。

 

また、その期間は解除日から30日以内に行われるとあり、申し出を行う際には、渡されたすべてのクーポン券を提出しなければならず、万が一紛失した場合には払い戻しがされません。

 

そして、払い戻しについてはぷらっとこだまエコノミープランのお申し込みが窓口かネット経由かによって異なりますので注意が必要です。

 

JTBやJR東海ツアーズなどの店舗で申し込んだ場合には、申し込みをした店舗に行く必要があります。

 

インターネットで申し込んだ場合は、遅延証明書とすべてのクーポン券を「e-ぷらっとネット」に送付しなければなりません。

 

インターネットの申し込みの場合には、「eぷらっとネット」に到着してから、クレジットカードにて差し引き金額が払い戻されます。

 

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