ぷらっとこだまで乗り遅れた場合の取り扱い



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ぷらっとこだまで新幹線に乗り遅れた場合

ぷらっとこだま,乗り遅れ,払い戻し
ぷらっとこだまで申し込んだ新幹線に乗り遅れた場合は、払い戻しやその後の列車に振り替えなどは可能でしょうか。

 

新幹線の格安チケット

 

 

ぷらっとこだま,乗り遅れ,払い戻し
ぷらっとこだまエコノミープランはきっぷではなく旅行商品ですから、乗り遅れてしまった場合には旅行クーポン券は無効となってしまいます。

 

また、基本的に払い戻しや乗車変更などもできません。

 

ただし、企画及び発売がJR東海ツアーズですので、遅れの原因がJRの遅れに依るものであり、遅延の証明及び適切な払い戻し手続きを行った場合には、払い戻しの対応が受けられる場合があります。

 

払い戻しについての具体的な手続き方法は以下の通りです。

 

お客様自身でJR駅の窓口で列車の遅延証明書を発行してもらいます。

 

受け取った遅延証明書とぷらっとこだまの全てのクーポン(ワンドリンクサービス券等も含む)を「e−ぷらっとネット」宛に返送します。

 

後日JR東海ツアーズのe−ぷらっとネットよりチケット代が払い戻しされます。

 

 

上記手続きで払い戻しが有効となるのはあくまでJRの遅延により、ぷらっとこだまの新幹線に間に合わなかった場合に限られます。

 

JR以外の交通機関(バスや私鉄等)の遅延による払い戻しはできませんのでご注意ください。

 

仮にJRの遅延以外の理由で、ぷらっとこだまの乗車に間に合わない場合は、新幹線が発車する前に、e−ぷらっとネットへ連絡されることをお忘れなく。

 

新幹線が出発する時間より前であれば、「当日発車前取消」として50%の返金は受けられます。


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